|
La boutique en ligne
du site MODE ANGLAISE a été mise en place par la société
BOYS DIFFUSION, qui est l'exploitante de ce site. Toute
prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de
la boutique en ligne du site web BOYS DIFFUSION.COM suppose
la consultation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être
parfaitement informé du fait que son accord concernant le
contenu des présentes conditions générales ne nécessite
pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure
o� le client souhaite commander en ligne les produits
présentés dans le cadre de la boutique du site web.
Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer
les présentes conditions générales, étant précisé que
tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent
de sa seule responsabilité.
Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que
l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec
son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée
à une utilisation personnelle de sa part.
En tant que consommateur, le client dispose donc de droits
spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse
que les produits ou services acquis dans le cadre du site
web auraient en réalité un rapport avec son activité
professionnelle.
La boutique en ligne mise en place par la société BOYS
DIFFUSION dans le cadre du site web mentionne les
informations suivantes :
1. Notice légale permettant une
identification précise de la société BOYS DIFFUSION
2. Présentation des caractéristiques essentielles des
biens proposés
3. Indication, en Euros du prix des biens, ainsi que, le cas
échéant, des frais de livraison
4. Indication des modalités de paiement, de livraison, ou
d'exécution
5. L'existence d'un droit de rétractation
6. La durée de validité de l'offre ou du prix
7. Les conditions de résiliation du contrat lorsque
celui-ci est à durée indéterminée ou d'une durée supérieure
à un an
8. L'ensemble de ces informations sont présentées en
langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine
capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des
présentes conditions générales
Article 1 : Intégralité
Les présentes conditions générales
expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce
sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve
l'intégralité des dispositions prévues dans ces
conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique
figurant dans les documents envoyés ou remis par le
consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors
que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions
générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales
ont pour objet de définir les droits et obligations des
parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et
services proposés par la société BOYS DIFFUSION au
consommateur.
Article 3 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les
documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique
décroissant : les présentes conditions générales; le bon
de commande. En cas de contradiction entre les dispositions
contenues dans les documents de rang différent, les
dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
Article 4 : Entrée en vigueur -
durée
Les présentes conditions générales
entrent en vigueur à la date de signature du bon de
commande. Les présentes conditions générales sont
conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des
biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des
garanties des par la société BOYS DIFFUSION.
Article 5 : Signature électronique
Le "double clic" du
consommateur au titre du bon de commande constitue une
signature électronique qui a, entre les parties, la même
valeur qu'une signature manuscrite.
Article 6 : Confirmation de
commande
Les informations contractuelles feront
l'objet d'une confirmation voie d'e-mail au plus tard au
moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée
par le consommateur au sein du bon de commande.
Article 7 : Preuve de la
transaction
Les registres informatisés, conservés
dans les systèmes informatiques de la société BOYS
DIFFUSION dans des conditions raisonnables de sécurité,
seront considérés comme les preuves des communications,
des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué
sur un support fiable et durable pouvant être produit à
titre de preuve.
Article 8 : Informations sur les
produits
8-a : La société BOYS
DIFFUSION présente sur son site web les produits à vendre
avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de
respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui
prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de
connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques
essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
8-b : Les offres présentées par la société BOYS
DIFFUSION ne sont valables que dans la limite des stocks
disponibles.
Article 9 : Prix
Les prix sont indiqués en euros et ne
sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande
par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de
livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la
validation de la commande. Les prix tiennent compte de la
T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement
du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté
sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le
paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors
de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne
pourront être considérées comme des arrhes ou des
acomptes.
Article 10 : Mode de paiement
Pour régler sa commande, le
consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes
de paiement visés au sein du bon de commande. Le
consommateur garantit la société BOYS DIFFUSION qu'il
dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour
utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la
validation du bon de commande. La société BOYS DIFFUSION
se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande
et toute livraison en cas de refus d'autorisation de
paiement par carte bancaire de la part des organismes
officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
La société BOYS DIFFUSION se réserve notamment le droit
de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une
commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé
totalement ou partiellement une commande précédente ou
avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
La société BOYS DIFFUSION a mis en place une procédure de
vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune
personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre
personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification,
il sera demandé au client d'adresser par fax à la société
BOYS DIFFUSION une copie d'une pièce d'identité ainsi
qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée
qu'après réception et vérification par nos services des
pièces envoyées.
Article 11 : Disponibilité des
produits
La commande sera exécutée au plus
tard dans un délai de 3 jours à compter du jour suivant
celui o� le consommateur a passé sa commande. En cas
d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait
de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au
plus t�t et aura la possibilité d'annuler sa
commande. Le consommateur aura alors le choix de demander
soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours
au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Article 12 : Modalités de
livraison
Les produits sont livrés à l'adresse
indiquée par le consommateur sur le bon de commande et
uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est
tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise
à la livraison et de signaler les dommages d�s au
transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société
BOYS DIFFUSION, dans un délai d'une semaine. Le
consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une
facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de
livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le
bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous
travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi. Dès
que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement
un mail vous en informant.
LA POSTE
Pour réduire au maximum les frais de
transport , tous les produits d�encombrement faible
ou moyen sont expédiée un service de la poste Colissimo
Suivi. Outre le fait d�être économique, ce service
livre en 48H dans toute la France et vous offre la
possibilité de récupérer les produits commandés à votre
bureau de poste proche de l�adresse de livraison en
cas d�absence du lieu de livraison initiale lors de
la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes
absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera
un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous
permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste
pendant les heures d�ouverture, dans un délai de 15
jours. Colissimo Suivi est un service très fiable.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition,
qu�il puisse y avoir un retard de livraison ou que le
produit s�égare. En cas de retard de livraison par
rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail
d�expédition, nous vous demandons de nous signaler
ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous
envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour
faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer
jusqu�à 21 jours à compter de la date de début de
l�enquête. Si pendant ce délai, le produit est
retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre
domicile (la majorité des cas).
Si en revanche le produit n�est pas retrouvé à
l�issue du délai de 21 jours d�enquête, la
Poste considère le colis comme perdu. C�est
seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un
produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits
commandés n�étaient plus disponibles à ce moment,
nous vous rembourserions le montant des produits concernés
par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient
encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente
sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente,
soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit
en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart
de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à
l�allongement des délais de livraison du fait du
transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de
grève.
Article 13 : Problèmes de
livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison
(avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison,
colis endommagé, produits cassés�) devra être impérativement
indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves
manuscrites", accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette
anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2)
jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier
recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par
fax ou par simple courrier à : BOYS DIFFUSION Service
Client, BOYS DIFFUSION 37 rue Saint Pry 62400 BETHUNE Siren
: 384 530 127
Article 14 : Erreurs de livraison
14-a : Le consommateur devra
formuler auprès de la société BOYS DIFFUSION le jour même
de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré
suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de
livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou
en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon
de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai
sera rejetée.
14-b : La formulation de cette réclamation auprès
de la société BOYS DIFFUSION pourra être faite : - en
priorité par téléphone au 03.21.56.54.90 du lundi au
samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, en vous connectant sur
notre site dans la rubrique "suivez votre
commande" " o�, après avoir entré votre
numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à
travers le menu nous contacter en précisant bien la référence
de la commande.
14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles
définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra
être prise en compte et dégagera la société BOYS
DIFFUSION de toute responsabilité vis à vis du
consommateur.
14-d : a réception de la réclamation, la société
BOYS DIFFUSION attribuera un numéro d'échange du ou des
produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par
fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un
produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au
consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée
ci-dessus.
14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange,
tout produit à échanger ou à rembourser devra être
retourné à la société BOYS DIFFUSION dans son ensemble
et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé,
à l'adresse suivante : BOYS DIFFUSION Service retour, BOYS
DIFFUSION 37 rue Saint Pry 62400 BETHUNE Siren : 384 530 127
14-f : Pour toute demande d'échange, il vous sera
demandé un chèque de 7 euros (à l'ordre de BOYS DIFFUSION
et à joindre impérativement au colis de retour) pour
couvrir les frais de réexpédition d'origine.
14-g : Pour toute demande de remboursement, sera déduit
du remboursement un montant de 10 euros couvrant les frais
d'expédition d\origine de la marchandise.
Pour être accepté, tout retour devra impérativement être
signalé au préalable au Service Client de la société
BOYS DIFFUSION par téléphone au 03.21.56.54.90, un numéro
de retour vous sera indiqué, ce numéro sera �
joindre à votre colis de retour pour être validé .
Article 15 : Garantie des produits
Conformément à l'Article 4 du décret
n�78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes
ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui
oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes
les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le
consommateur est expressément informé que la société
BOYS DIFFUSION n'est pas le producteur des produits présentés
dans le cadre du site web, au sens de la loi n�98-389
du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des
produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages
causés à une personne ou à un bien par un défaut du
produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci
pourra être recherchée par le consommateur, sur la base
des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les
conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées
sur les fiches produits. Compte tenu de la fréquence de
renouvellement des composants des produits techniques, BOYS
DIFFUSION pourra, sur demande, informer le consommateur de
la disponibilité des pièces de rechange des produits
proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.
Article 16 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de
10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les
produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du
jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai
expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou ch�mé,
il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout
retour devra être signalé au préalable auprès du Service
Client de la société BOYS DIFFUSION : - en priorité par téléphone
au 03.21.56.54.90 du lundi au samedi de 9h à 12h et 14h à
19h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique
"suivez votre commande" o�, après avoir
entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre
numéro de commande. Le produit devra être retourné en
Colissimo Recommandé à BOYS DIFFUSION, 32 rue St-Pry 62400
BETHUNE.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur
ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact,
et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été
abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré
, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation
s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de
retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation,
le consommateur a le choix de demander soit le remboursement
des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas
d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du
consomateur.En cas d'excercice du droit de rétractation, la
société BOYS DIFFUSION fera tous les efforts pour
rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Cependant, compte tenu du caractère technique des produits
vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en
particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification
technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son
compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement
par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Article 17 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli
à ses obligations contractuelles, dans la mesure o�
leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par
un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme
cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles,
extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants
de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché
par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement
possibles. La partie touchée par de telles circonstances en
avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date
à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties
se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf
impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner
l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans
lesquelles l'exécution du contra sera poursuivi. Si le cas
de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les
présentes conditions générales pourront être résiliées
par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés
comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux
habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des
tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou
d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes,
inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication
ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication
externes aux clients.
Article 18 : Non validation
partielle
Si une ou plusieurs stipulations des
présentes conditions générales sont tenues pour non
valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un
règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une
juridiction compétente, les autres stipulations garderont
toute leur force et leur portée.
Article 19 : Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne
pas se prévaloir d'un manquement par l'\autre partie à
l'une quelconque des obligations visées dans les présentes
conditions générales ne saurait être interprété pour
l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Article 20 : Titre
En cas de difficulté d'interprétation
entre l'un quelconque des titres figurant en tête des
clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront
déclarés inexistants.
Article 21 : Loi applicable
Les présentes conditions générales
sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les
règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de
litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en
priorité à la société BOYS DIFFUSION pour obtenir une
solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours,
le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de
, via sa boîte de dialogue dédiée.
Article 22 : Informatique et Libertés.
Les informations qui sont demandées
au consommateur sont nécessaires au traitement de sa
commande et pourront être communiquées aux partenaires
contractuels de la société BOYS DIFFUSION intervenant dans
le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur
peut écrire à la société BOYS DIFFUSION dont les
coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité
figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une
telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de
rectification à l'égard des informations le concernant et
figurant dans les fichiers de la société BOYS DIFFUSION,
dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978. |